Politica sui Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 21 Novembre 2025

La presente Politica di Rimborso definisce le condizioni in base alle quali i clienti possono richiedere un rimborso per i servizi acquistati tramite LUCIDOKnow, gestita da LUCIDO GROUP S.R.L.

1. Informazioni sull’azienda

LUCIDO GROUP S.R.L.
Via Cavour, 147 – Roma, Italia
Partita IVA: IT18225101007
Telefono: +39 347 228 2858
Email: office@lucidoknow.it

2. Idoneità al rimborso

È possibile richiedere un rimborso nei seguenti casi:

Annullamento prima dell’inizio del servizio: Il corso o la richiesta di traduzione viene annullata prima che il servizio venga elaborato o reso disponibile.
Mancata consegna: Non siamo in grado di fornire il servizio entro i tempi concordati.
Difetti nel servizio: Il prodotto finale (es. traduzione o materiale del corso) presenta errori sostanziali e non può essere corretto dopo revisione.
Problemi tecnici: Non riesci ad accedere ai contenuti acquistati a causa di problemi tecnici verificati sulla nostra piattaforma.

3. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non verranno concessi nei seguenti casi:

Il servizio è stato consegnato e rispetta quanto concordato.
Hai cambiato idea dopo che il corso o la traduzione è stata completata.
Insoddisfazione dovuta a preferenze di formattazione non specificate in anticipo.
Non hai fornito le informazioni o i materiali necessari per completare il servizio.

4. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattaci entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del servizio. Includi:

Il tuo nome completo e il riferimento dell’ordine
Una breve descrizione del problema
Eventuale documentazione a supporto (se applicabile)

Le richieste devono essere inviate a office@lucidoknow.it. Risponderemo entro 48 ore.

5. Modalità di rimborso

I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto. I tempi di elaborazione possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

6. Diritti dei consumatori dell’UE

Questa politica è conforme alle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori in Italia e nell’Unione Europea, inclusi il Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo) e il Regolamento (UE) 2019/1150.

7. Aggiornamenti

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con la data aggiornata.